农行上海徐汇支行营业室成功堵截涉诈汇款45万元
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近日，农行上海徐汇支行营业室成功堵截一起电信诈骗，为客户守住45万元“辛苦钱”。
事发当天，持台湾居民来往大陆通行证的罗先生携带45万元现金到营业室网点柜台，要求存入三个不同账户。经办客服经理按照反诈工作要求，进行汇款安全询问及反诈提示。办理过程中，罗先生频繁接听电话，言语中透露“已经在银行办理，很快汇去”等信息，引起客服经理高度警觉。随后，系统提示客户存在被诈骗的可能。
网点人员冷静应对，迅速启动应急预案：一方面第一时间与徐汇公安分局取得联系，请求协助核实；另一方面内勤行长助理指导客服经理稳住客户、争取时间。经进一步询问，罗先生称是受朋友委托，将朋友的资金汇款给“货物经销商”用于购买盆栽，自己对收款方并不熟悉，且不断被电话催促汇款。
不多时，上海市公安局徐汇分局天平路派出所民警赶到现场，经询问情况后将罗先生带至派出所做进一步调查处理。
此次成功拦截，离不开银行长期以来对反诈培训的高度重视，日常的案例学习、情景模拟演练、核查信息上报等工作扎实到位，确保员工在关键时刻能“问得出、拦得住、报得准”。同时，警方快速响应和警银联动机制高效运转，形成了强大的反诈合力。
作者：何东
