农行上海宝山刘行支行成功拦截刷单诈骗挽损4万元
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近日，农行上海宝山刘行支行成功识别一起刷单返利类电信网络诈骗，通过及时上报风险、快速报警联动、耐心劝导拦截，为客户守住多年积蓄，成功避免资金损失4万元，以实际行动守护群众“钱袋子”。
当日正值午间值班，年近80岁的朱阿姨来到网点，要求办理转账限额提额业务。看到客户年岁已高，但能熟练的提出提额业务，值班大堂经理王萍敏锐地捕捉到这一异常现象，耐心细致询问资金去向与用途。但朱阿姨表述含糊，不断重复自已只有2000多元退休工资，想做点生意改善生活水平。网点大堂经理引导阿姨坐到休息区，在其耐心多次询问后，朱阿姨终于透露，她正参与一项网络购物活动，低价购入各种产品后高于成本价出售，都是以美元结算，此前已通过支付宝进行多笔转账，这次通过手机银行支付时发现额度受限，于是客服人员让其来银行提额。
网点大堂经理立即判定这是一起刷单诈骗，一边安抚客户情绪、讲解刷单诈骗常见套路，一边迅速拨打报警电话求助。民警抵达现场后，与网点工作人员形成劝阻合力，经过近一小时的反复劝说、以案释法后，朱阿姨终于幡然醒悟，认清诈骗本质，当场放弃提额与转账操作。老人激动地握住网点工作人员与民警的手，连连致谢：“多亏你们负责任、看得紧，不然我的血汗钱就没了！”
此次成功拦截，是银行常态化反诈值守与警银协同机制的生动实践。一直以来，农行上海宝山支行持续强化员工反诈识别与应急处置能力，紧盯老年群体等易受骗人群，在柜面服务、厅堂值守中严把风险关口，用专业与责任筑牢金融安全防线。
作者：何东
