网友投诉：彩贝壳平台不退款无法联系上客服

[网友投诉：彩贝壳平台不退款无法联系上客服]网友投诉称，去年年底在彩贝壳平台购买了君澜集团酒店券，卡券显示有效期到2020年6月30日，价格为999元。因疫情原因，网友要求退款，当初的退款说明中也写明特殊情况可以跟商户协商退款，但客服均无答复。截至4月24日13时，@彩贝壳尚未在黑猫平台作出回应。后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//sh.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349538663/ 黑猫投诉上海站，守护上海人的消费权益，本地投诉入口链接：http://t.cn/EJajEkl