矢志不渝为“网优”奔波
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记全国五一劳动奖章获得者、中国电信上海公司技术专家陈晓芳
文/王海雯
怀揣着一颗建设高质量网络的初心，陈晓芳长期奋战在上海电信移动网络优化工作一线。她带领的团队曾荣获集团公司“数据集约分析领先奖”，“创新优化”一、二、三等奖，上海市质量管理小组活动优秀成果等奖项。个人获评中国电信集团无线领域高级专家，荣膺上海市劳模、上海市五一劳动奖章、中国电信集团劳模及优秀共产党员、上海电信劳模等称号，近日她又获得了全国五一劳动奖章殊荣。
一、创新成果“支援”一线战疫
作为中国电信上海公司移动互联网部（以下简称移互部）的技术专家，今年，陈晓芳的工作内容有了一些新变化，她被委以公司电联（电信联通）共建共享工作组之优化组组长、移互部数字化转型办公室副组长。
3月来，随着上海疫情防控形势愈发严峻，移互部承担着为全市数千个核酸检测点、方舱医院等提供移动通信网络保障任务。工作人员负责测试评估现场的移动网络质量，并结合人员规模等因素，针对性提出解决方案，加强覆盖、增加容量，并对调整后的效果进行验证。而在此过程中，一个“大数据”平台正在为前方“打仗”的移互部电信人提供强有力的技术支持。
受疫情波及，陈晓芳被封控在家多日。在居家办公的时间里，她带领移互部技术专家团队，根据外部形势的变化，不断优化上海电信“优维建”系统平台。
很多市民都有过这样的体验：由于在同一时间、同一物理空间接受核酸检测采样的人员众多，想要在现场完成核酸检测线上登记一度非常困难。
“这个‘优维建’系统平台，可以迅速捕捉在这张通信大网的某个点正处于话务高峰，自动向相关的保障人员发出实时预警提醒。”陈晓芳说。
3月中旬，“优维建”系统平台可在十几分钟内实现预警信息推送。而随着部内越来越多的员工被封控在家，能正常上班的人员已很少。考虑到一线人员的任务越来越重，陈晓芳和团队成员继续迭代系统，在发出预警的基础上，同步提供规范的解决方案。目前，这个最强“智库”能在最短时间内协助一线人员将问题解决。
二、捕捉看不见的电磁波
“网优工作是基础工作，在七层互联网架构中处于最底层，同时也是连接用户的最后一公里。”陈晓芳时刻提醒自己，她和团队的使命是为公司整个移动网络托底，小到用户的一次掉话、上网时的一下卡顿，都与陈晓芳的工作有千丝万缕的联系。
为了探寻移动网络质量提升背后的每个细节，陈晓芳和团队需要克服许多难以预见的困难。“对网优人来说，用户感知的每一丝波动，背后都有非常复杂的原因。”陈晓芳说，这意味着要保证每个电信移动用户每时每刻的无线上网体验，是件几乎不可能完成的任务。
“我们要捕捉的是看不见的电磁波。”陈晓芳介绍，现在的无线环境非常复杂，在破解用户体验感知问题时，需拨开所有复杂的信令，力图“复现”当时用户的实际使用场景，并最终确定解决方案。
然而，与他们“作对”的不仅仅是繁复的无线电环境、更有手机等上网终端背后的复杂应用环境和功能差异，“无线网优与传统有线网络的不同之处在于，无线网优难以实现精确定位问题点，这是无线网络天生的差异和特质。”然而，即便在如此多元化的环境下，陈晓芳和团队的目标没有变，就是为上海百万移动用户提供更好的网络质量，除了网络建设初期做好规划外，还要时刻关注每个用户的无线上网体验，如果发现问题，24小时随时待命解决。
上海电信运营着一张全国最大的移动本地网，网络环境复杂、用户流动性大、业务体验多样。不限量套餐的推出、用户对移动上网的无限依赖，不断提高着网优工作的强度和难度。不论是半夜的紧急投诉电话还是凌晨的网络告警故障，陈晓芳都会第一时间回复与处理，第一时间赶往机房或是小区。
三、对待事业矢志不渝
陈晓芳的物理、数学成绩一直很出色，上大学时选择了通信专业。走在理工科的成长道路上，陈晓芳周围的女生身影少之又少，加上毕业后主要从事网络后端支撑工作，经常要面临一个人出差的情况。
2004年，陈晓芳第一次到平凉出差，她独自拎着电脑包和行李箱，不知道哪里有吃住的地方，出租车破到没有门，能找到的只有“钢丝床加热水壶”的招待所。
“那时候，一年有60%的时间在外地，最长的一次出差有100天。平凉、张掖……好多地方我都去过。因为当时的工作就是为当地开通和维护移动网络，最苦的地方就是那些偏远地区的机房，有的机房甚至是用土堆起来的。我见过戈壁、走过沙漠、穿过无人区，遇到过沙尘暴，这些都是身在上海完全想象不到的。”回忆起那时的劲头，陈晓芳觉得，那时自己的胆子也太大了。
虽然当年吃了很多苦，但陈晓芳从未想过离开通信领域。“我觉得一份工作热爱很重要，没有人规定工作一定有男女之分，我就更喜欢和数据、代码打交道。每次跑通一段代码，哪怕是很简单的程序，都会很有成就感。有时候老公还会打趣地说，‘输入一个0，输出还是个0，有啥高兴的’，但我就是觉得，对一段代码的BUG修复、补充、编译都很有意思，感觉程序和数据的世界都由我掌控着。”陈晓芳说道。
在工作中努力实现自我价值是每个职场人的追求，但在生活和工作的平衡中，陈晓芳也有着自己独到见解。“不得不承认，女性想要达到男性的工作水平一定会付出更多，会面临家庭和工作的取舍等很多艰难选择，但唯独在‘健康’这两个字上不要有任何犹豫。”陈晓芳坦言。
“人生本来就会遇到很多转折点，什么时候都可以重新开始，不要因为短暂的所得，影响长远。”陈晓芳说道。
四、带领团队屡创佳绩
陈晓芳是拥有20多年党龄的老党员了，早在1999年，还是大三的陈晓芳就因成绩优异、品格端正而成为一名共产党员。在多年的网优工作中，陈晓芳啃下了一块又一块难啃的骨头，而由她带领的“党员示范工作室”和“党员攻坚队”也屡屡立下“战功”。
2017年，陈晓芳和团队承接了800M重耕工作，这无疑是一个巨大的挑战，而800M频段的释放则将为上海电信带来巨大的差异化竞争优势。陈晓芳和团队从方案评审、局部试点、全网割接、效果评估等多个角度出发，经过11次重大网络调整工作，终于顺利完成。
陈晓芳回忆，每次割接都是一次马拉松式的挑战，从第一天上午9点开始，各种准备、测试、调试、割接、路测，最长一次一直延续到第二天上午10点，最远一次路测一直延伸至上海与南通的交界处，而在这连续20多小时的奋战中，陈晓芳和团队必须在后台全程值守，为前端实施和技术人员提供权威支撑。
与团队一起度过一个个不眠夜，陈晓芳带出了一支出色的团队。陈晓芳结合成员特点扬长避短制定个性化辅导计划，带领团队先后获得两年QC国优、两年行优，并涌现出了一批集团创新能手、二级专家、D级人才等先进个人。
作为公司级优秀带教老师，陈晓芳在知识与技术分享、传授上从无任何保留，因为她认为不但自己要“有价值”，还要让更多的技术团队成员也变得“有价值”，这才真正实现了党员价值的再提升和再升华。
