上海推进政务服务一网通办第三年 办事更高效更好办
话匣子FM
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今年是上海推进政务服务“一网通办”的第三个年头，也是攻坚提升之年。依托本市越来越丰富的电子证照库，个人和企业越来越多的事项，可以通过登陆网站或随申办APP，实现“不见面办理”。高效办成一件事，从“能办”走向“好办”的背后，是“一网通办”持续推动城市治理更大力度、更深层次的改革。请听本台记者李斌、刘婷发来的报道。
（[工作人员：我们这边可以电子亮证。打开你的随申办市民云，先亮身份证。
滴……
再亮一下营业执照……好了……]
在杨浦区行政服务中心二楼窗口，上海市钧骋物业管理有限公司负责人李云芳没带身份证、经营许可证等证照，只打开手机上的随申办市民云APP亮证，就几分钟的工夫，“公共场所卫生许可证”就办好了。
[原来是要带原件的，身份证啊什么东西都要带，现在方便多了。]
今年，“一网通办”要实现企业、市民办事 “两个免于提交”，也就是本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照。作为全市率先试点全面实行“两个免于提交”的杨浦行政服务中心，依托上海市电子证照库、“随申办”APP后端统一接口支撑，现在已经实现240个事项均可通过事项清单调用电子证照库，实现证照免提交。中心主任杨菊芳说：
[我们办事人员可以不带实体证照来办事，方便企业，还有一个，是假证无处可寻，我们都可以核验，原先窗口人员是有压力的，现在不需要了。]
据了解，市大数据中心目前已归集345类高频证照，总数突破9256万张，电子证照调用量已突破1.2亿次，日均调用量30多万次。今年，还将新增归集不少于500类电子证照，基本覆盖本市党政机关签发的证件、执牌照、证明文件、批文、鉴定报告等，电子证照的应用场景授权也在持续扩大，杨菊芳告诉记者，杨浦正在梳理一批高频事项，实现秒办、不见面办。
[第一只要填张申请表，第二个材料是通过电子证照可以调用的，高频的，我们觉得能普惠性的事项，希望企业不见面审批，在家里PC端直接办理，在家里填张申请表，插入key之后，比如办酒类，直接上传，然后在家里等酒类证，寄到家。我们争取到5月底，会有一批上线。]
“一网通办”正从“能办”变“好办”，个人办事也更多实现不见面办。疫情期间，“一网通办”推出了“不见面办理”专栏，从3月至今，该专栏可办理的事项逐步增多，比如开具有无违法犯罪记录证明、出入境记录查询、新版社保卡申领及开通、就医记录册申领、更换、补发等，市政府办公厅政务服务处副处长杨立娟说，到本月底不见面可办理事项将达到50项，市民只需通过“一网通办”和“随申办”APP，即可办理。
[我们聚焦的是最高频的事项，top50事项的办件量我们个人事务受理中心有大概190项事项，最高频的50项占到我们所有个人事项办件量的95%左右，我们把它优化了，提高网办率了，就能最大程度老百姓办事，用户体验是我们最高的追求。]
以上由记者李斌、刘婷报道。）
