直播链接不可信 9万元养老钱幸好被及时拦下
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近日，临近下班，一位老年客户急匆匆地来到农行上海东方枢纽施湾支行，表示自己在自助ATM机办理转账业务失败。网点大堂客服经理李嘉琦立即上前接待，在核查转账限额、例行询问资金用途时，敏锐察觉到客户说辞反常，当即判断该笔交易存在电信诈骗风险。
阿姨起初称自己参与了砸金蛋送车活动，需要转账给对方老总，随即拨通了对方微信电话小声询问转账原因。李嘉琦敏锐注意到，微信语音那头显示的昵称是“收藏顾问-小宇”，他对转账原因避而不谈，在被问到资金为何转入私人账户时，只以避税为由进行解释。
李嘉琦示意阿姨挂断电话，并继续细致核实情况。经了解，阿姨是通过微信看直播的时候参加了“砸金蛋回馈铁粉”活动，“小宇”基本会天天给她发链接，宣称点进去看直播并且参与活动，即可领取第四版百元纪念钞等礼品。此前，阿姨已经先后微信转账给“小宇”几千元，数额都是诸如1314等富有寓意的吉利数字，却始终没有收到许诺的纪念钞，仅收到少量粽子赠品。此次，“小宇”承诺赠送阿姨一辆汽车，要求阿姨一次性转账9万元，因微信转账额度不足，阿姨这才来到银行网点进行转账。
李嘉琦确认属于电信诈骗后，第一时间上报内勤主管沈范丽，并立刻联系属地派出所民警到场。经过银行工作人员与民警共同耐心普法、拆解骗局套路，阿姨终于幡然醒悟，放弃转账操作，并承诺不再浏览可疑直播链接。
此次事件，网点工作人员成功拦截9万元大额资金，守住了老年客户的养老积蓄。老年群体是电信诈骗高发受害群体，农行上海东方枢纽支行将持续筑牢金融反诈坚固防线，常态化开展员工反诈培训，深化警银联动工作机制，做好百姓资金安全的金融守卫者。
（作者：何东）
