农行上海奉贤头桥支行成功堵截一起电信诈骗
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近日，一名70余岁的老年客户来到农行上海奉贤头桥支行，要求提升银行卡转账限额。在与网点工作人员沟通中，老人表示提额是为了转账29500元给妹妹。但其神色慌张、急于完成操作，且前后表述矛盾，反常的举动引起了网点大堂经理的警觉。
在网点工作人员的耐心沟通下，老人出示了自己的手机聊天记录，网点工作人员查看后发现，其中包含典型的诈骗话术和诱导转账信息，随即将该情况报告网点内勤行长。
网点内勤行长立即拨打报警电话。等待民警到场期间，网点工作人员一边安抚老人情绪，一边结合常见诈骗案例，点明对方的话术漏洞与资金风险。民警抵达网点后，结合本地近期同类老年诈骗真实案例，面对面开展反诈科普教育。在银行工作人员与民警的耐心劝导下，老人彻底认清骗局真相，幡然醒悟，放弃转账操作，避免了资金损失。
事后，老人对银行工作人员和民警高度负责的工作态度连连致谢。此次成功堵截电信诈骗，是农行常态化开展反诈工作、落实消费者权益保护，深化警银协作机制的生动缩影。下一步，农行上海奉贤支行将持续紧盯老年群体、务工群体等易受骗高危人群，持续织密线下资金安全防护网，以专业金融服务筑牢全民反诈屏障。
作者：何东
