农行上海示范区沈巷支行成功拦截一起电信诈骗
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4月10日上午9时，客户余阿姨走进中国农业银行示范区沈巷支行办理转账业务，网点客服经理热情接待。在了解到余阿姨不熟悉手机银行操作后，客服经理主动引导其至大堂沙发区就坐，并协助余阿姨完成手机银行App更新。
在等待App更新的间隙，客服经理按照相关要求，例行询问转账用途与收款方信息。余阿姨随即翻出微信聊天记录，显示收款方为某公司账户，转账金额达19000余元。余阿姨称，这笔钱是配合国家“一带一路”政策进行的股权投资，对方承诺汇款后会寄来文物作为实物配股，需先将资金汇至对方公司账户。
客服经理凭借扎实的反诈知识与高度的职业敏感性，立刻察觉该情况存在明显诈骗特征，第一时间将情况上报网点内勤行长，同时安排客户经理同步协助核实信息真实性。内勤行长与余阿姨耐心沟通后，进一步确认该笔转账存在重大诈骗疑点，当即拨打报警电话联系当地派出所，并安排专人全程陪伴、安抚余阿姨情绪，避免其情绪激动做出不理智操作。
民警抵达现场后，向余阿姨详细拆解了此类“政策投资+文物配股”话术的诈骗套路，明确告知此类转账方式与典型电信诈骗高度吻合，需到派出所做进一步核实处理，最终成功劝阻余阿姨完成转账，为其挽回了近2万元的财产损失。
此次事件中，农行上海示范区沈巷支行全体员工以高度的警惕性、迅速的反应力与规范的处置流程，成功筑牢反诈坚固防线，充分彰显了网点日常反诈培训的扎实成效，用实际行动守护了客户的“钱袋子”。
作者：何东
