农行上海闵行七莘路支行成功拦截一起"项目投资"类电信诈骗
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近日上午，农行上海闵行七莘路支行凭借敏锐的风险意识和高效的现场处置，成功拦截一起以“项目投资”为名实施的电信诈骗，为客户避免5万元经济损失。
当天上午，一位70岁的阿姨来到网点办理现金取款业务，客服经理按流程进行反诈问询，询问取款用途。阿姨表示钱是给别人用的。当被问及是否熟悉收款人时，阿姨言语含糊，起初称是朋友借款，后又拒绝通过转账方式汇款，这一系列异常表现引起客服经理警觉。
内勤行长闻讯后立即介入，进一步向阿姨了解情况。经耐心沟通得知，阿姨经朋友介绍认识了一名所谓的“投资人”，对方以参与项目投资为由，要求阿姨取现5万元交给其“运作”。当被问及是否认识这名“投资人”时，阿姨坦言“只是认识，不算朋友”。内勤行长当即建议阿姨现场致电对方核实，电话接通后，对方言辞闪烁、避重就轻，始终无法说清项目具体内容。
网点工作人员判断这可能是一起电信诈骗，遂即联系属地派出所。在等待民警到场的过程中，网点工作人员继续向阿姨讲解近期高发的诈骗手法，特别是以“投资项目”为名诱导线下取现的典型案例。民警到达后，与网点工作人员共同对阿姨进行耐心劝导。经过详细讲解，阿姨终于意识到自己陷入骗局，对网点工作人员和民警的及时劝阻感激不已。
下阶段，农行上海分行将持续深化消费者权益保护工作，不断提升员工风险识别和应急处置能力，常态化开展反诈宣传，切实守护好人民群众的“钱袋子”。
作者：何东
