农行上海虹口大连支行成功堵截一起针对高龄老人电信诈骗

近日上午，一名年逾九旬的老年客户翁女士来到农行上海虹口大连支行营业大厅，要求办理开卡业务。在办理过程中，客户经理王蔚询问开卡用途，翁女士表示是为“给朋友汇钱”之用。她进一步说明，这位名叫“王先生”的朋友家中有一个3岁的孩子，目前因高烧住院并确诊肺炎，急需3500元治疗费用。

这一说法立即引起王蔚的警觉。他仔细询问后发现多个疑点：客户与收款人关系模糊不清， 其子女并不认识对方；翁女士对如何认识“王先生”的表述含糊，仅称其为“朋友”；更为可疑的是，当王蔚要求与收款人视频通话时，对方声称自己并不在医院，孩子由孩子母亲照看，与翁女士所述矛盾。在视频通话中，王蔚要求对方提供身份证号及联系方式，对方虽提供信息，但与翁女士描述的身份不符。王蔚立即判断客户极有可能遭遇诈骗，果断劝阻：“阿姨， 您可能遇到了诈骗，这个钱千万不能汇。”同时，他第一时间向网点行长和内勤行长报告。

起初，翁女士对王蔚的劝阻表示不解甚至抵触， 坚称自己未被骗，并提到此前曾在其他银行向该收款人汇款，对方不久便归还。为彻底打消客户疑虑，内勤行长迅速联系辖区派出所民警。在等待民警期间，收款人再次联系翁女士，诱导其将银行卡绑定微信进行转账。 王蔚听到后再次劝阻，耐心讲解诈骗套路。民警到达现场后，通过收款人信息核查，确认其有诈骗前科，系公安机关登记在案的诈骗分子。在警银双方的共同劝导和耐心讲解下，翁女士终于意识到自己险些上当受骗， 临行前多次向银行工作人员和民警表达感谢。

此次电信诈骗的成功堵截，充分体现了农行上海虹口大连支行员工在日常工作中扎实的风险防范意识和应急处置能力，彰显了银行作为防范电信诈骗“最后一道防线”的重要作用。

作者：何东

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