农行上海东方枢纽施湾支行拦截一起"虚拟货币"投资诈骗
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近日，农行上海东方枢纽施湾支行员工凭借高度的风险警惕性和扎实的反诈能力，成功拦截一起以“稀土稳定币”为幌子的投资诈骗，为客户避免了2万元资金损失。
当日，一位神色焦急的阿姨来到网点，要求将2万元存到自己的储蓄卡中。大堂客服经理李嘉琦接待并为其办理了存款业务。下午，该客户再次来到网点，称其卡内资金无法通过支付宝转账。李嘉琦在协助其处理时发现，转账界面显示可转金额为4998元，这一异常数字立刻引起了她的高度警觉。在进一步询问转账用途时，阿姨的表述前后矛盾：一会儿称是转给亲戚，一会儿又说是转给朋友。同时，她还出示了一款名叫“稀土稳定币”的手机软件，透露其原本打算直接向该虚拟货币平台充值，因app提示绑卡失败所以改用支付宝转账。
李嘉琦结合近期反诈培训内容，立刻判断这是一起典型的虚拟货币投资诈骗。她第一时间联动内勤主管拨打了属地派出所电话，民警赶来后与银行工作人员共同对阿姨进行劝阻。面对民警和银行工作人员的耐心劝导，阿姨起初仍坚称是转账给自己妹妹，接着又说软件是儿子帮忙下载的，不会有问题。但经过警银双方坚持不懈地讲解虚拟货币诈骗的套路后，阿姨终于意识到风险，明确表示不会再进行转账操作。
此次成功拦截诈骗，是农行上海东方枢纽施湾支行员工专业素养与责任担当的体现，后续，该行将持续深化金融知识普及工作，筑牢客户资金安全“防火墙”，以“时时放心不下”的责任感践行“我为群众办实事”的服务初心。
作者：何东
