农行上海宝山罗店支行成功阻止一起涉诈数币账户开立
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近日，农业银行上海宝山罗店支行工作人员凭借敏锐的风险识别能力，成功识破以“假秘书”陪同办业务为套路的数字人民币诈骗，及时劝阻客户放弃账户升级提额操作，守护了客户财产安全。
当日午后，一位年近五旬的男士在一名自称其“秘书”的女子陪同下，来到网点申请将男士的数字人民币账户升级为一类账户并提高交易限额。该女子全程代客户陈述需求、操作手机，声称提额升级是为方便生意往来，而账户持有人却始终沉默被动，这一反常情况立刻引起网点大堂经理的高度警觉。
网点大堂经理随即对客户进行反诈提醒，不料客户态度坚决，坚称自身无受骗可能，且在被问及经营业态时，说法前后矛盾、含糊其辞。为进一步核实，网点大堂经理引导客户完成反诈二维码核验，发现其近期已在多家银行网点因同类诉求进行过反诈扫码，可疑性大幅提升，遂立即将情况汇报给内勤行长黄岳燕。
网点内勤行长黄岳燕到场后，先以亲切沟通安抚客户情绪，随后调取近期数字人民币诈骗的真实新闻报道和案例视频，向客户直观讲解诈骗分子利用“账户升级提额”实施诈骗的惯用手段及惨痛后果。在网点大堂经理和内勤行长的联合劝说下，客户逐渐醒悟，回忆起是近期结识的“生意伙伴”诱导其到各银行办理数币账户升级，当即表示放弃相关申请，并对网点工作人员的细心负责表达感谢。
此次成功劝阻，充分展现了农行上海宝山罗店支行员工扎实的反诈业务素养和高度的职业责任感。下一步，农行上海宝山罗店支行将持续强化员工反诈培训和客户宣传教育，织密金融安全防护网，以专业服务切实守护广大客户的财产安全。
作者：何东
