打造有温度的服务窗口兴业银行上海大零号湾支行无障碍网点接受验收

自“兴公益”惠民驿站概念提出以来，兴业银行上海分行持续深化惠民驿站建设，并不断优化配套服务。近期，该行依托“兴公益”品牌，打造又一新设网点——兴业银行上海大零号湾支行。

2025年12月3日下午，兴业银行上海大零号湾支行接受了上海银行同业公会相关负责人、上海市残疾人联合会、无障碍环境建设专家、督导员及部分残疾人代表的联合现场检查，此次验收不仅是对该网点无障碍环境建设的肯定，更彰显了兴业银行上海分行将惠民服务理念深度融入网点运营的决心。

全面优化无障碍设施，彰显“适老助残”服务初心

作为“兴公益”惠民驿站的重要组成部分，该网点严格遵循无障碍环境建设标准，对硬件设施与服务流程进行全面升级。在硬件设施方面，配备无障碍机动车停车位、无障碍出入口、无障碍厕位、无障碍通道、低位服务柜台、轮椅席位等设施；在服务配套方面，设置视障服务专区、听障服务专区，并提供手语服务支持。此外，网点还配套老花镜、轮椅、助听器等便民设备，全方位满足老年人、残疾人的差异化需求。

验收组现场体验了轮椅使用者的业务办理全流程，对网点的无障碍环境细节设计与人性化服务给予高度评价。

深化“暖心服务”内涵，打造便民惠民示范窗口

以“兴公益”惠民驿站统一品牌形象为依托，该网点在营业厅内设立便民服务区，配备饮水机、充电设备、医药箱、微波炉等24项基础便民设施，并为城市建设者、户外劳动者等群体开放休息区，提供免费WIFI、热餐供应、饮水等暖心服务。此外，该网点以“红色阵地”为主题，开设“拥军优抚”专属服务窗口，为军人、退役军人提供优先服务。

作为社区金融的重要节点，兴业银行上海大零号湾支行未来还将积极发挥“邻里伙伴”功能，深入周边社区，开展消费者权益保护、反假币、反洗钱、反诈骗等金融知识的普及教育，助力构建和谐社区。