浦发银行暖心上门服务收获高龄客户致谢锦旗
新浪上海
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近日，市民方阿姨特意定制了一面印有“暖心有佳 服务至上”金色大字的锦旗赠送至浦发银行第一营业部，以表达对该行员工贴心服务、辛勤工作的高度赞誉和感激之情。浦发银行一贯坚持“客户至上”的服务理念，始终深切关怀老年客户，为有切实需要和困难的客户提供一站式上门服务，带来暖心周到的服务体验。
当天，方阿姨老两口致电浦发银行工作人员，表示需要办理定期活期转存业务，但因住院且年事已高、行动不便，无法亲身前往银行网点办理。得知这一情况后，浦发银行第一营业部迅速响应，立即安排经验丰富、服务周到的员工，携带相关设备和资料，先后前往医院和客户家中，看望卧病在床的方阿姨，耐心细致地向其老伴解释业务办理流程。经过认真核对相关证件和信息，该行工作人员高效完成了转存业务，还针对客户的实际需求，提供了个性化的金融建议和解决方案。浦发银行员工熟练的业务能力和热情的服务态度，让老两口感受到了家人一般的温暖和关爱。
此次暖心服务只是浦发银行众多敬老服务的一个缩影，在总行党委的坚强领导下，浦发银行上海分行持续关注老年客户，不断创新服务模式，提升服务质量，提高服务效率，脚踏实地做好“养老金融”大文章。该行将以此为契机，进一步加强员工培训，强化服务意识，不断完善服务流程和细节，确保每一位客户都能享受到专业优质的金融服务。
