农行上海浦东梅花路支行救助迷路老人
新浪上海
关注
农行上海浦东梅花路支行地处花木地区社区之中，日常到访客流多为年长老人，因此梅花路支行一直致力于网点厅堂服务，尤其重视对特殊人群，特别是对老年人群的服务工作。自去年打造“浓情暖域”以来，网点厅堂提供的便民及适老化设施得到了客户的一致好评，梅花路支行也在工作中不断提升服务质量，力争将温暖服务送到每一位客户心中。
3月14日上午，一位老阿姨来到网点门口问路，大堂人员热情地接待了她。阿姨称自己从浦东合庆过来，现在迷路了找不到方向，想去其他地方，不知道路线，工作人员耐心询问阿姨具体情况，发现阿姨无法清楚表达去向，脸色苍白，神情焦急而迷茫，于是赶紧将阿姨迎进网点休息，询问阿姨是否有子女联系方式，提出帮阿姨联系子女来接其回家，阿姨便提供了微信联系人，但联系未果。无奈之下，工作人员只能询问阿姨其他亲属的联系方式，但均无法具体提供。工作人员赶紧将此事汇报网点负责人，并为阿姨在网点“浓情暖域”区进行手机充电，安排她在大堂处落座休息。网点负责人了解情况后，和工作人员一起安慰老人，并将此事报告上海市公安局浦东分局花木派出所寻求帮助。不久民警赶到，将这位阿姨带离，临走前阿姨向网点表达了真诚谢意。
人间处处有真情，网点工作人员的做法也感动了在场的其他客户，他们对袁航贴心、温暖的服务竖起了大拇指。
