沪健身行业合同示范文本征意见 健身卡7天冷静期引热议

上海市消费者权益保护委员会昨天联合上海市体育局等共同制定《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（征求意见稿）》，其中设置的健身卡“七天冷静期退费”条款引发热议，今天的财经早餐会就来聊聊这个话题：

征求意见稿提出，在冷静期内，消费者如未开卡就可退款。但需要注意的是，“七天冷静期退费”有“未开卡使用”的前置条件。消费者应重点关注开卡、也就是会员卡启用时间的时间节点，一旦开卡入场使用将直接起算会籍期限，即使仍在7日内，都不再适用于“冷静期退费”条款。

健身服务会员卡往往具有会籍期限越长价格优惠越多的特点，而冲动型消费者通常在对服务内容、合同条款未详细了解，或者对个人健身需求未充分掌握的情况下，直接签约付款。在冷静期内消费者未开卡可退款能更好地保障这部分消费者的权益，避免一些不法商家的霸王条款，减少相应的投诉纠纷。  

上海并不是第一个提出健身卡设置“七天冷静期”的城市。今年10月22号，深圳市消费者委员会也曾倡导健身行业“付款后的七天内未消费无理由退费”。

近年来，“预付卡高折扣让利”的消费模式越来越多。但其中大都含有不退卡、不退费等不合理规定，因缺乏监管，“跑路”风险不断引发争议。中国消费者协会在2019年投诉情况分析中指出，预付式消费因市场覆盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难，近年来连续成为投诉热点，且已从传统美容、健身等行业向装饰装修、教育培训等单个消费金额较大的领域发展。就健身卡来看，不少会员服务合同并没有统一格式，甚至有的健身房合同中还明确，即使发生不可抗力因素，消费者也不得主张退费或其他赔偿、补偿。因此，不少网友在这次热搜上跟帖表示，希望“冷静期”的做法可以推广到各种预付卡上。

专家表示，无论是设置“7天冷静期”，还是完善“退卡退费”相关规定，保障消费者权益，才能推动行业走得更远。另一方面，对于这些预付卡式消费，消费者自身也要理性消费、量力而行啊。

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