进博会5G＋防疫机器人将上岗巡逻 服务保障优化升级
话匣子FM
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在第三届进博会上，国家会展中心“四叶草”内的5G网速将进一步提升。5G+防疫机器人、5G+会议直播和5G+高清路况监控等一批创新应用，既是服务保障的优化升级，也是最新科技的领先展示。请听本台记者盛陈衔发来的报道：
疫情防控是今年办好进博会的重中之重。在四叶草内，大家将有机会和上海移动的5G+防疫机器人不期而遇。上海移动政企客户部解决方案中心项目经理王之悦介绍，这种机器人大约半人高，不仅可以在现场进行无感知的体温监测，还能利用5G技术实现高精度定位，自动规划行进路线。
[巡逻的话我们部署在两个点，一个是在入口的地方，入口因为要测温，做一个防疫的补充。还有在中心圆环，其实主要是实施一个喷洒消毒的作业，它有喷雾，然后底下类似于马路上的这种清洁车辆，有这种旋转的扫把头一样的，可以把这些污渍去清除掉。]继去年引进5G+AR安防眼镜后，今年上海联通推出了智能扶梯应用，除了可以进行运行监测、客流分析外，还能及时发现人员摔倒等异常情况。对冲疫情影响，云端办展在第三届进博会将发挥很大作用。5G直播让千山万水不再成为沟通交流的阻隔，联通（上海）产业互联网有限公司产品研发部经理金碧琼说，上海各大商圈中，在进博会期间也将进行专题直播：
[通过5G直播的方式，在有特色的商圈设立5G的快闪店。线上和线下结合的方式，老百姓在商圈里面看进博现场展示的同时，也可以直接进行相关产品的购买。]
去年第二届进博会召开前，国家会展中心已经实现5G网络全覆盖。今年，三大运营商进一步加强5G网络的深度覆盖和扩容。上海联通网络部建维管理经理瞿佳俊说，主场馆内的5G网速有了大幅提升。
[经过我们现场的实测，下载的速率达到了2000M及以上。我们上海联通和电信是首次启动了一个联合保障，在进博会核心区域和周边3公里的范围内5G站点，我们是全量开启了电联共享的服务，来提升整个用户的网络感知。]
目前，进博会968888服务热线已进入高峰值班期。为了应对短时咨询量激增的情况，上海电信今年对进博会官网上的在线咨询平台做了升级改版，以“AI智能客服+在线人工+双语支持”为亮点。而在电话端，目前平均每天的话务量也已超过1500个。上海电信进口博览会服务热线现场值班长倪妮说，今年继续采用“弹性坐席”模式，安排了50名储备人员。
[针对新进储备人员的话，前期也会进行一个专业知识的培训、规范话术培训以及系统操作等等，也是希望能更加好的应对话务高峰。]
以上由记者盛陈衔报道。
