农行上海徐汇茶陵北路支行成功堵截一起电信诈骗
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8月3日下午，一位客户顶着炎炎烈日来到农行上海徐汇茶陵北路支行，大堂经理严婵颖主动询问客户需要办理的具体业务，客户说：“我要转账，跨行转10万6千块钱。”严婵颖例行对转账客户进行“四问一告知”，询问客户是否认识收款方以及转账的用途。客户告诉严婵颖，他转账是为了做一个电影投资，对方承诺高收益、高回报。客户的回答让严婵颖瞬间警惕起来，就以跨行转账需知晓对方的开户行为缘由查看了客户与对方的微信聊天记录，聊天记录中一张所谓“投资凭证”的照片让严婵颖确信这是一起电信诈骗。
严婵颖当即将情况报告给内勤行长，内勤行长立刻上网查询收款公司的信息，发现该公司有很多负面新闻。内勤行长一方面让严婵颖劝阻客户继续办理转账业务，并做好解释工作，安抚客户的情绪；另一方面安排其他同事拨打110报警。民警赶到银行之后，对农行上海徐汇茶陵北路支行工作人员的专业判断给予了肯定，并对他们防范电信诈骗的警惕性和保护群众财产安全的责任心予以高度赞赏。经过银行工作人员的耐心解释和民警的防范电信诈骗教育，客户意识到所谓的电影投资就是一场骗局，一再对该行员工尽心尽力保护客户财产安全的行为表示感谢。
如今犯罪分子的诈骗手段不断翻新，农行上海徐汇茶陵北路支行将始终保持高度警惕，防范电信诈骗的“最后一公里”，让不法分子不再有机可乘，不断增强服务意识、提升服务质量，更好地承担保护客户财产安全的重任。
