网友投诉：小红书连续两年自动扣费合计398元

[网友投诉：小红书连续两年自动扣费合计398元]网友投诉称，在其毫不不知情的情况下，小红书连续于2019年5月、2020年5月两个年度进行会员自动续费各199元，且无法联系到客服。网友自2018年后，未在小红书进行任何购物消费，未使用小红书任何会员服务，自动续费非本人意愿且未进行任何提示就自动扣款。截至6月15日15时，@小红书在黑猫平台作出回应：经核实消费者在首次购买会员时会提示是否同意绑定支付宝或者微信契约扣款，出于用户体验考虑，已为消费者处理退会员并且已退款。投诉详情：https：//sh.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349966890/ 黑猫投诉上海站，守护上海人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//sh.tousu.sina.com.cn/