黑猫投诉：在京东购买飞利浦电视液晶屏幕不够一年就有坏线他们不履行国家三包

消费者“用户7436521506”在4月14日向黑猫投诉平台反映：“本人2019年5月份在京东商城买了一台飞利浦50寸液晶电视50PUF6192/T3，使用不到一年，液晶屏出现6到7条竖形坏线，报京东售后，然后4.1号飞利浦售后人员过来检测，说是屏幕渗水，建议我不要维修，成本比较高。然后说让我重新买台新机。因为屏幕渗水厂家是不保修。注意（师傅现扬拆装没有说是人为渗水）后面我多次与京东客服沟通我的电视维修问题，他们也与飞利浦厂家沟通，表示出两个方案，一个是维护电视，费用可以打7到8折，另一个是直接给我100块优惠券，重新买电视。我没接受方案。继续与京东沟通，4.14号，他们发来一个认定报告，居然说是人为渗水。因为我老家是广西的。清明期间回南天，水气比较重，有时地板都湿湿的。如果回南天引起屏幕渗水，算是我们人为渗水的话。证明飞利浦这款电视有问题，或者飞利浦可以注明广西丶广东地区不宜购买这款电视。因为这两个地区回南天，比较严重，京东也没有提醒我，我所在地区不能用这款电视，首先我电视是放在离地面1.5米的桌台上。说是人为渗水是京东对自己的不负责任。希望黑猫投诉，能帮助我们普通消费者。我们也沒能力找第三方机构检测。感谢了。”

商家“京东客服”4月14日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！”

消费者“用户7436521506”在4月14日向黑猫投诉平台再次反映：“希望京东不要像在你家的售后平台一样，自动回复。要认真对待每个消费者”