黑猫投诉：沃隆每日坚果吃出指甲盖，不予赔偿

消费者“匿名”在4月14日向黑猫投诉平台反映：“在罗马优选（芝麻优选）平台购买了一箱沃隆每日坚果，其中一包吃出了人类指甲盖，跟沃隆客服交涉过，也验证了该产品是正品，根据国家《食品安全法》规定，出现类似卫生安全问题，应赔偿该产品损失，并赔偿该产品购买价格10倍赔偿金，但沃隆不肯，还一直说全程戴手套，以前没出过这种问题等，都是敷衍、推卸责任的解释。请问如果戴手套，指甲怎么到里面的？如果按国家要求来做，怎么会出现这种问题？指甲盖里有多少细菌？有没有病毒？这都是个为知问题，本人为此已经几天吃不下饭了，真心反胃。希望有关部门对沃隆产品重新做个检测评估，卫生问题是否合格，需要沃隆给广大消费者一个合理解释，不要逃避、不要敷衍。本人诉求只是退款赔偿，还没涉及到精神损失费，希望沃隆给个负责的回应”