网友投诉：Macbookpro收到后发现屏幕有问题商家不给换货

[网友投诉：苹果官网购买的Macbookpro收到后发现屏幕有问题商家不给换货]网友投诉称，在苹果官网购买的Macbookpro收到后，发现屏幕四边有痕迹且擦不掉，网友联系客服进行换货，对方要求拍照片邮件发送。但第二天却通知网友被取消换货，因为有一张照片她看到有划痕，专业鉴定后确认为是人为划痕。但当天晚上网友下班回家，又照了相同条件下各个角度的照片，没有发现所谓的专业鉴定过的确认的人为划痕。截至4月2日11时，@Apple支持尚未在黑猫平台作出回应。后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//sh.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349288379/ 黑猫投诉上海站，守护上海人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//sh.tousu.sina.com.cn