网友投诉：符合全额退款条件但东方航空却收手续费

[网友投诉：符合全额退款条件但东方航空却收手续费]网友投诉称，1月31日因疫情原因以及航空公司通知航班取消，于是申请了改签，结果飞猪购票平台和东航互相让联系对方，只能申请退票。后台申请符合疫情原因给予全额退票，不收取任何费用，但是事实上只退了五分之一的票额。截至2月24日12时，@东方航空 尚未在黑猫平台作出回应。后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348798179/  黑猫投诉上海站，守护上海人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//sh.tousu.sina.com.cn

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