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狗狗顽皮主人焦心 农行员工助力破损币兑换

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近日下午,农行上海五角场国权支行的厅堂里来了一位神色焦急、紧紧攥着快递袋的客户。厅堂工作人员崔耀元第一时间上前询问,原来,袋子里面装的是破损不堪的800元纸币。这些纸币因被宠物狗吞食撕咬而支离破碎,但是毕竟是800元,客户觉得直接扔了实在心痛,所以前来求助看看银行能否帮忙减少资金损失。

得知此情况,崔耀元一边安抚客户的情绪,一边协同运营人员王雪翀一起帮助客户"组装"这些碎片。他俩先将碎片按照破损程度进行分类,将稍微完整的大块碎片作为组装基础,平放在一张A4白纸上后再用小碎片去接缝拼接,同时用放大镜对比是否是同一张钞票上的部分,确定匹配后再用胶带粘贴。整个过程中两人动作轻巧又不失精准,降低了纸币再次受损的几率。

经过一个多小时的努力,原本破碎的800元纸币,在两名工作人员的巧手下逐渐复原。最终,成功抢救出来4张全兑钞、1张半兑钞,实际兑付成功450元,最大限度地降低了客户的经济损失。至此,客户脸上终于露出了笑容,不停地向工作人员道谢。崔耀元与王雪翀摆摆手,说道:“保障客户的财产权益,是我们应尽的职责。”

这看似平常的一幕,不仅展现了农业银行员工专业的业务能力,更体现了以客户为中心的服务理念,传递着金融服务的温度。

作者:何东

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