浦发银行长宁支行真情服务获客户特殊表扬信
新浪上海
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日前，浦发银行上海长宁支行营业部收到一份来自老年客户李阿姨特殊的电子表扬信。当天李阿姨带着满满的谢意乘坐长达1个小时的公交车来到营业网点。因为自己书写有困难，特别要求以录制视频的方式表扬该行理财经理黄宛璐始终如一的贴心周到服务。
据悉，李阿姨是浦发银行的“老顾客”，一直以来都非常认可该行厅堂服务人员认真细致的服务态度、敬老爱老的良好品格以及合规操作的业务流程。视频里李阿姨侃侃而谈，回忆了种种温馨服务的场景，包括工作人员不厌其烦地为其耐心解答、在付款转账时认真做好安全提示、保护客户信息、注意密码回避等细节，真切表达了她对该行工作人员服务质量的肯定，表示长宁支行的专业服务让老年人倍感暖心和放心。
据悉，受到表扬的黄宛璐是浦发银行长宁支行零售业务党支部的一名正式党员，在建党100周年之际，浦发银行上海分行在全辖范围内深入开展“我为群众办实事”实践活动，黄宛璐同志积极响应组织号召，充分发挥党员模范带头作用。作为一名共产党员要在做好本职工作的同时，聚焦群众关注重点，努力成为工作的模范、岗位的先锋、业务的能手、服务的标兵。
用真情践行责任，邂逅美好的真情。浦发银行上海分行辖内各网点始终以高标准开展敬老服务，并逐渐形成了具有浦发特色的敬老银行服务。该行一贯坚持“以人民为中心”的思想，以“新思维·心服务”的服务理念为引领，持续提升营业网点窗口服务质量水平，积极为群众办实事、办好事，不断优化服务体验，努力提升服务口碑，全面展示良好的社会形象。
