风雨同舟廿九载 携手共进新时代—招商银行上海分行服务上海改革开放纪实

时光匆匆，风云际会。今年是上海浦东开发开放30周年，29年前，招商银行将全行第一家异地分行——上海分行落子浦东，成为首家进驻浦东的异地股份制商业银行。29年来，招行上海分行顺应改革开放大好形势，稳健经营，强化服务，严格管理，勇于创新，努力为社会民众提供方便、快捷、专业的金融服务，树立了百姓喜爱、企业肯定、监管合规、社会认可的良好品牌形象。

勇当开路先锋，在上海热土中茁壮成长

成立至今，上海分行在上海这片热土上一直承担着“拓荒者”的角色。踏着浦东开发开放的奋进脚步，沐浴着上海“五个中心”建设的春风，招行上海分行在市场经济的大潮中乘风破浪，勇往直前，实现了跨越式发展。此外，分行多次荣获政府部门、行业协会和权威媒体组织评选的“中国银行业好分行”“中国银行业文明规范服务示范单位”“世博服务先进集体”“上海市文明单位”等称号，赢得广泛社会赞誉。

上海分行在本地市场的优秀经营业绩让招商银行总行进一步坚定了在上海进行战略布局的决心。进入新世纪，招商银行在沪相继设立了信用卡中心、招银金融租赁公司、上海自贸试验区分行等13家机构。

服务经济建设，为上海发展贡献力量

29年来，招商银行上海分行积极扎根上海、融入上海、服务上海，努力为上海的经济社会发展贡献力量。

不断加强银政合作，努力成为政府好帮手。目前上海分行已与上海市多个区签订战略合作协议，提供专项债发行政策指导及全流程服务，服务覆盖率居同业领先地位，累计承销政府债券超过200亿元。同时，积极配合人民银行及市财政局、税务局，开展市、区两级国库集中支付电子化改革项目、非税收入收缴电子化项目和税务便民化项目。在上海市级国库集中支付代理银行业务综合考评中，蝉联“优”等级。设计的海关行邮税移动支付创新产品，在上海海关全部五个旅客入境关区及邮局海关上线，服务效率、质量及金融科技优势获得了上海海关和人民银行的一致认可。

聚焦上海重点工程、重大项目，为本地重点项目累计投放各类贷款过千亿元。参与多个棚改和经济适用住房开发项目，在2019年四区城市更新改造银团贷款中，招行上海分行作为联合牵头行，提供信贷资金近百亿元，该项目也获得2019年度上海银行业银团贷款最佳项目奖。积极响应国家“一带一路”战略号召，利用自贸以及离、在岸平台为多家知名企业叙做了多笔跨境并购融资、海外运营资金补充以及工程保函业务，助力企业“走出去”开展全球化经营。

综合运用“投商行一体化”手段，加大对战略新兴产业、现代服务业、现代制造业和国企改革的支持力度，为上海市产业升级服务。截至2020年3月末，上海分行为本市战略新兴产业和市区相关重点项目累计提供信贷余额超千亿，涉及高端装备制造、节能环保、生物、数字创意、新材料、新能源、新一代信息技术等多个产业。

为了给小微企业、科创企业提供更好的服务，分行成立了普惠金融服务中心和小微企业贷款直营中心，在所有支行均设置专门团队或专岗。积极开展产品和流程创新，推出“小企业高新贷”“三板贷”“小微闪电贷”“招园贷”等创新产品，同时运用大数据风控技术优化信贷流程，提升审批效率。目前小微客户通过在线操作，最快几秒钟就可以知道预审结果、1个工作日完成审批、5个工作日实现放款，受到客户广泛欢迎。将近3000户高新技术成长性中小企业纳入“千鹰展翼”计划，给予重点培育和支持。另外积极搭建多方联动的金融服务平台，连续8年成为中国创新创业大赛唯一商业银行合作伙伴，累计为13万余家参赛企业提供全方位金融服务，累计提供近270亿元授信支持。

提升客户体验 服务民众美好生活

优质服务是招行享誉业内外的“法宝”，上海分行积极发挥零售业务和金融科技优势，努力为上海的民众创造美好生活。

为了做好工资代发和社保代理等便民服务，分行着力打造“薪福通”代发品牌，目前上海地区代发企业已超过3万户，代发人数252万人。作为社保代理银行，连续多年提供养老金代发、社保委托收款、卡折实时校验等费用全免服务。作为公积金委托业务合作银行，积极为全市公积金缴存职工办理公积金住房贷款，在上海市公积金中心年度考评中名列前茅。

为了帮助上海市民提高投资理财收入，该行根据每个客户的不同情况，科学配置基金、保险、存款、贵金属和存款等金融资产。2019年，基金业务为上海地区个人理财客户创造的盈利超过100亿元，打造了卓越的理财体验。

作为九度荣膺《欧洲货币》杂志“中国区最佳私人银行”、八度荣膺胡润百富中国千万富豪“最青睐国内私人银行”的私人银行，截至2020年一季度末，该行私人银行服务深受高净值客户的信任和喜爱，致力于为高净值客户及其家族和企业提供全方位的综合金融解决方案，已为上海地区近2万名私人银行客户开展服务，市场占有率稳居上海地区第一。

作为上海市第三代社保卡的发卡行，截至一季度末，该行社保卡已累计发卡74万张，位列股份制银行第一。

近年来，根据移动互联时代客户需求的变化，以打造最佳客户体验银行为目标，不断完善招商银行App功能建设，每月为数十万上海民众提供各类生活缴费、征信查询、养老金查询等便民惠民服务，使上海民众足不出户就能享受银行的优质服务。今年疫情期间，上海分行与叮咚买菜合作，上线招行一网通支付，为老百姓线上买菜享实惠，在为期1个月的活动中，惠及10万上海民众。

大力打造“智慧医疗”和“智慧校园”。2015年至今，累计为近20家公立医院、民营医疗集团建设“智慧医疗”系统，便民就医平台累计服务超过1000万人次，有效缓解了医院排队就诊压力，改善了就医体验。为多所知名高校提供了“智慧校园”系统建设支持，上线特色学生专区，惠及师生10余万人。

助力三大任务，携手走进新时代

2018年，党中央交付给上海三项新的重大任务，上海迎来了新一轮改革开放，招商银行上海分行努力发挥自身优势，为三大任务的推进积极贡献力量。

2019年8月，国务院印发《中国（上海）自由贸易试验区临港新片区总体方案》后，上海分行很快制定并发布了《中国（上海）自由贸易试验区临港新片区招商银行综合金融服务方案》，主要围绕自贸新片区“六大自由”和“四大产业”，以及支持新片区“产城融合”和建立“银企产业联盟”方面，提供具有招行特色的综合服务。同年11月，招行上海分行作为8家金融机构之一，与新片区管委会签订了《支持上海自贸区临港新片区开发建设战略合作协议》，并与临港集团签署了全面战略合作协议。此外，该行正在新片区加紧筹建新网点，力争早日为区内客户提供更加方便、快捷的金融服务。

为支持长三角一体化发展，上海分行与相关央企、本地国企积极接洽，了解其长三角协同发展战略和规划，并围绕基建、环境、仓储、水务等板块，开展并购贷款、项目贷款、银团贷款等多项业务。同时，招行上海分行在总行统筹协调下，主动与长三角的苏州、常州、南通、杭州、无锡、嘉兴等城市的招行机构网点密切合作，为长三角地区跨区域经营客户提供信贷支持，2019年共发放贷款超百笔，有力地支持了实体经济，涵盖了长三角地区的汽车、互联网、锂电池、新一代通信技术、集成电路、创新药、新零售等制造业、新动能行业企业。2020年4月29日，上海分行携手长三角区域8家招行一级分行共同与长三角资本市场服务基地签署《金融支持科创企业上市发展全面战略合作协议》，致力于共同推进基地上市后备库建设，支持长三角优质科创企业登陆科创板。

关山初度尘未洗，策马扬鞭再奋蹄。29年来，在上海这片改革开放热土上，招商银行上海分行创造了优异的经营业绩，为上海的经济建设和社会发展做出了重要贡献，成为招商银行在上海国际金融中心展示优质发展面貌的一个重要窗口。今天，面对新的时代，即将三十而立的招商银行上海分行将以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，锐意进取，奋勇拼搏，承前启后，继往开来，在上海“五个中心”建设和打造现代化国际超级大都市的进程中发挥更大作用。