工行上海静安支行提升综合金融服务质效助力疫情防控
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在新冠疫情防控这场没有硝烟的战斗中，工商银行上海市静安支行将疫情防控作为首要任务，切实贯彻落实上海分行防疫抗疫决策部署，严格落实监管部门相关要求，多措并举引导金融资源流入疫情防控领域，进一步提高综合金融服务质效。
发挥金融专长 助力复工复产
为全力保障疫情防控期间相关业务需求，缓解市场主体应对疫情带来的复工复产经营困难等切实问题，工行静安支行第一时间研究制定特殊时期专属金融服务方案，全力满足防疫战疫相关业务需求。同时为企业开通绿色信贷审批通道，确保从受理、审批到放款等各环节顺畅高效，加大对相关企业和小微支持力度；对于防控新型疫情相关企业和项目，最大限度实施优惠利率政策，切实降低企业融资成本。
另一方面，对于受疫情影响暂时失去收入来源的个人信贷客户灵活调整还款期限；对于受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源影响还款的信用卡人群，提供利息减免、延时还款、分期还款等特别时期关爱服务。徐女士是静安支行个人贷款存量客户，由于其家属感染了新型冠状病毒，徐女士作为其密切接触者，需在家乡进行隔离观察，导致无法及时回沪返工，眼看快到了贷款的还款日，徐女士心急如焚。工行在得知情况后，及时响应，仅在几个小时内便完成了还款宽限期审批，缓解了客户燃眉之急。
坚持优质服务 践行社会责任
疫情面前，工行静安支行各营业网点坚守岗位、靠前指挥；工作人员挺身而出、毅然坚守，有效保障防疫期间广大群众综合金融服务需求。静安寺支行积极与辖内两家全国三甲医院保持密切沟通。适逢医院推出“新冠病毒咨询”线上咨询平台，静安寺支行便第一时间与医院联系，希望将咨询平台的链接引入工行融E联APP场景，为疫情防控助一份力。仅用时一个下午，工行就完成了银医双方系统对接和测试，成功打通最后一公里，使广大市民使用工行融e联APP即可进入平台，向医院专家进行即时提问，帮助用户在疫情期间足不出户便可免费咨询义诊。
文新报业大厦支行作为上海报业集团楼宇内的网点，疫情时期主动与集团联系，了解客户金融业务需求。在得知客户有大额领现需求后，网点及时为集团客户申请应急领现。待钱款送达网点后，安排客户分批来银行取现，减少客户在网点的等候时间，为客户营造安全、有序的金融服务环境。
