上海24小时发热咨询专线开通 是否要去医院可先电话咨询
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原标题：上海24小时发热咨询专线开通！是否要去医院可先打电话问问
1月31日中午12时起，上海正式开通24小时发热咨询专线。
专线为021-33672885、021-33682885，由上海15家市级医疗机构60位专家，进驻徐汇区中心医院，提供24小时咨询服务，平台主要为呼吸道症状群众开展在线咨询。
上海市第一人民医院的夏丰医生接听咨询电话。澎湃新闻记者 陈斯斯 摄
澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在现场看到，目前共有2名专家接受电话咨询，一名来自上海市第一人民医院急诊危重科副主任医师夏丰，另一名来自上海市第六人民医院感染科主任医师汤正好。
第一个来电市民来自徐汇区，称自己发烧37.5摄氏度，有咳嗽症状，问是否有必要前往医院就诊？夏丰问了对方“有无湖北接触史”、“身边的家人和自己有无去过湖北”，对方均答复“没有”。夏丰建议，在低烧、无呼吸不畅、胸闷的情况下，考虑为普通病毒感染，可以暂且在家里观察一下，家里有条件的话就自我隔离，如果低烧一直不退且出现胸闷、气急的情况，建议还是前往附近医院发热门诊就诊。夏丰同时推荐了徐汇区内的6家开设发热门诊的医疗机构，如中山医院、第六人民医院、大华医院、龙华医院等。
汤正好向澎湃新闻记者透露，由于现在也是普通流感高发季，不少感冒发热的市民都很担心自己会不会是新冠肺炎，是否有必要去医院就诊。他提醒说，流鼻涕、咳嗽不一定就是感染新冠病毒，如果没有发烧，也没有湖北接触史，建议居家休息，多喝水、监测体温。如果出现明显急热、咽痛、气急、胸闷等不适情况，即便不是新冠病毒感染，也可能是比较严重的病毒感染，需要及时就诊。“如果没有湖北接触史，也没有发烧，市民完全不必担心。”汤正好表示。
截至12时30分，两名专家总共接听咨询电话18个。
1月31日中午12时起，上海正式开通24小时发热咨询专线。 澎湃新闻记者 陈斯斯 摄
附：发热咨询专线相关信息
发热咨询专线为021-33672885、021-33682885，由上海15家市级医疗机构60位专家，进驻徐汇区中心医院，提供24小时咨询服务，平台主要为呼吸道症状群众开展在线咨询。
根据目前24小时排班情况，24小时内总共排3班，专家轮流接听来电，早上8点-下午4点为白班，下午4点-凌晨0点为中班，0点至次日早上8点为夜班，白班和中班都安排2名专家，夜班安排1名，后续根据来电情况仍然有可能会再做调整。
按照这一线上咨询平台的工作流程，对有相关流行病学史和临床症状的患者，需要记录相关信息，及时提供医疗机构发热门诊名单，引导至实体医院发热门诊就诊。
如果无相关流行病学史，结合相关病历、医疗检验检验结果（例如血液检验、影像检查、咽拭子检查等），经初判属于典型感冒的，可建议患者居家隔离治疗，提供一些治疗用药建议；经初判需至实体医院就诊的，可向患者提供相应的医疗机构预约方式。
