临港新片区窗口事务官上线 首批即办事项可在窗口现场办结
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原标题：临港新片区“窗口事务官”上线！首批即办事项可在窗口现场办结
14：08分在窗口提交材料，14：50分领取到了营业执照——近日，上海烨诚信息科技有限公司张先生感受了一次临港新片区新推出的“窗口事务官”制度，高效的办事速度让他赞不绝口。
最近，临港行政服务中心推出了“窗口事务官”线下创新服务模式，按照“集中即办、综合服务”的原则，由各业务部门进驻窗口的审批人员以及行政服务中心窗口人员组成“窗口事务官”团队，在各业务部门充分授权的基础上，由“窗口事务官”实施前台受理，在窗口前台或中台直接完成业务办理，让审批事项在窗口当场办结，全面提升窗口综合服务和当场办结能力。审批事项窗口当场办结比例的提高，满足了企业和群众即来即办的需求。
当天，张先生来申请变更经营范围，原来需要2个工作日才能拿到变更执照，现在缩短到了42分钟。
据了解，“窗口事务官”首批窗口即办件事项9月份完成梳理并落地。这些事项以备案制、告知承诺制、形式审查、无人干预方式办结的各类事项为主，覆盖到了商事领域和工程领域。
商事领域，依托“窗口事务官”共同优化市场局“即申即准”改革业务流程，由市场监管局与行政服务中心共同组建形成市场准入领域的“窗口事务官”团队。企业经办人在行政服务中心市场准入综合窗口申请企业名称变更、住所（经营场所）变更、经营范围变更、清算组成员备案等12个业务情形的变更、备案以及简易注销时，可在2个小时内拿到更新的营业执照或者相关文书。
工程建设领域，以企业为视角，对照管委会两批集中承接事权排摸梳理，将普通道路货物运输许可、建设工程合同信息报送、生产建设项目水土保持方案审批几个高频事项纳入第一批“窗口事务官”即办件。
而且，为提升“窗口事务官”当场办结服务能级，提高现场即办效率，行政服务中心从人员培训、系统支撑和服务模式三个角度着手加强配套保障，协同业务部门对“窗口事务官”开展业务培训，优化工程领域窗口收件系统功能，细致简化窗口办件流程、优化窗口前台到中台的办结模式。自9月中旬推行“窗口事务官”以来，行政服务中心窗口已现场受理877件首批即办件事项。
据悉，下一步临港新片区行政服务中心将会同临港新片区制度处、市场局、审批审查中心及各业务部门不断完善“窗口事务官”工作机制，围绕高频事项，进一步拓展“窗口事务官”即办事项清单，推进更多事项入驻窗口现场办结，为市场主体和群众提供更便捷、更高效的窗口即办服务。
（来源：浦东发布）
