陌生Facetime来电 别接
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近日，客户李女士来到农行上海静安江宁支行，焦急询问网点员工保险扣款事宜。李女士表示，一个声称是微保的工作人员打电话给她，告知她去年在微信上误买了一笔保险，今天是保险扣款日，如需取消这笔保险，需要将资金转入到指定账户。
见此情形，网点员工提高了警惕，做好客户安抚的同时详细了解情况，当看到李女士展示的通话记录是Facetime视频电话时，网点员工立刻联想到Facetime电信诈骗。此时对方再次打来Facetime，督促李女士赶紧将钱转入指定账户进行退保。结合整个事件，网点员工基本上判断这是一起电信诈骗，第一时间上报内勤行长和网点行长。为进一步求证，内勤行长协助李女士拨打了微保的官方客服电话，官方客服明确告知李女士并没有在微保平台购买过保险，李女士这才意识到自己遇到了电信诈骗。
根据反诈预警处置流程，网点行长立刻打电话给属地派出所请求联动协同处理，同时出于资金安全考虑，提醒李女士登录农行掌银确认账户明细，所幸账户资金尚未流失。为避免后续遭遇其他骗术，网点行长建议李女士暂时关闭苹果手机的Facetime功能，断绝骗子来路。民警到达网点后，详细了解了相关情况，判定这是一起典型的电信诈骗，对李女士做了反诈教育，后续也将继续与李女士保持联系，防止其再次上当受骗。
农业银行工作人员在此提醒：未知链接不要点击，陌生来电不要随意轻信，个人信息不要随意泄露给他人，转账汇款一定要多核实，遇到疑问可前往农业银行任一营业网点进行咨询，避免不必要的经济损失。
作者：何东
