“税银”协作 工行上海分行加快推进助企纾困政策落地落实

为贯彻落实党中央、国务院关于实施大规模增值税留抵退税的重要决策部署，上海市各级税务部门聚焦行业特点，全力以赴确保政策落地生根。工行上海市分行身负商业银行及代理国库的双重身份，主动作为、积极协作，落地落实留抵退税等政策，为本市企业纾困解难。

税宣立体化覆盖全知晓

5月26日，工行上海市分行邀请国家税务总局上海市税务局第三税务分局特派讲师为辖内员工开展了一堂留抵退税政策的线上专题讲座，细致入微的讲解、具体生动的案例，进一步指导银行加快留抵退税进度，帮助中小微企业和个体工商户加速“重启”。

疫情期间，税务部门汇编《组合式税费支持政策一本通》电子书，同时采取云讲坛、短视频等形式，开展“线上云播、空中课堂、云端问计”，加强政策解读答疑。工行上海分行积极通过多级培训、客户沙龙等多种方式加强政策传导与解读，帮助中小微企业“晓政策、懂操作、会享利”。

税银重联动远程克疑难

工商银行上海分行与国家税务总局上海市税务局第三税务分局紧密联动，通过“退税”、“补贴”、“融资”、“减费让利”等各类惠企举措，在特殊时期为各类企业提供保障。

税务部门专门设立了“鑫税家”工作室，打造“退税零距离”绿色专区，实现线上帮办、预填预审、实时解难等实体办税窗口的替代职能，同时以同屏会客、远程桌面等技术手段，不见面亦能完成电子税务局密码重置、进项数据远程认证、增值税数据抽取分析。特殊时期，工行除尽力满足企业的金融需求之外，也事无巨细地帮助企业加强沟通协调，帮助企业解决申报退税所遇到的问题。

此外，工行上海市分行还第一时间出台“抗疫助企普惠服务十项举措”、“重点企业保运转专项金融支持十七项举措”，安排防疫抗疫专项融资规模、紧急上线“普惠金融线上云服务”、推出工行经营快贷、e企快贷等线上产品、创新业务办理模式等，携手小微企业共渡难关。

坚守于一线退税稳落地

为确保每一笔退税都能依法依规、及时准确地退到企业账上，第三税务分局和工行分别组建了专门的退税团队、制定应急服务预案，稳妥有序做好各项业务落地。

第三税务分局内由局领导带队进驻单位封闭管理，确保受理、审核、退库全流程人员在岗值守。自4月1日全域静态管理以来已连续50多天奋战在退税一线。团队依托税收大数据“智能画像”，线上精准推送政策，线下辅导企业全流程电子化办理退税业务，定制“一企一策”服务大礼包。

工行上海分行辖内各代理支库在配合落实所在街道疫情防控要求措施的前提下，3月16日起陆续进驻单位开展留守工作，全力保障业务不断档。支库留守员工29人，最长累计近2个月，时刻守护在国库抗疫战线上。税银双方建立了信息沟通和问题快速处理机制，形成工作合力，实现“税务发送、国库处理、企业到账”的无缝衔接，确保第一时间办妥退库手续，让政策红利直达快享。

第三税务分局负责人表示将统筹好疫情防控和税收工作，结合下阶段大规模留抵退税重点，落实好各类符合条件企业的退税工作。工行上海市分行也充分发挥渠道、科技、服务、资源优势，鼎力支持财税部门的各项政策，全力保障相关行业复工复产和有序发展。