这两封感谢信背后的故事 暖心
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原标题：这两封感谢信背后的故事，暖心！
各种证件还有手机，乘客的遗失物品，最终一个都没少。近日，浦东公交收到了两封感谢信，一起来看背后的故事↓
日前，976路驾驶员葛君德将一个证件包交到龙阳路调度室。经当班调度顾惠芳一番查看后，包内有身份证、银行卡、残疾军人证、交费凭证等物品。
据葛君德回忆，包应该是一位在北艾路杨高南路下车的阿姨遗失的，当时那位阿姨携带了一辆轮椅车正好坐在证件包掉落的位置，所以印象比较深刻。葛君德将捡到的证件包交至调度室，清点完桌上的一堆证件后，顾惠芳觉得，“这么多证件，失主遗失后一定急坏了，还是要仔细找找有没有能够辨认身份的蛛丝马迹。”
作为服务明星的顾惠芳多年来以“想乘客所想、急乘客所急”为自己的服务标准，她思来想去又把所有物品翻了一遍，充值卡上的一串数字引起了她的注意，抱着侥幸心理她试着用手机拨通了这个号码，幸运的是电话那头正是失主叶阿姨。
据了解，叶阿姨是一位八级残疾军人，今年78岁，当日乘坐976路公交车时不慎将证件包遗落在了车上，等到去做核酸时，才发现所有证件都不见了。正当她万分焦急的时候，恰好接到了调度员顾惠芳打来的电话，当得知所有证件已被驾驶员拾到并交予调度室时，她才如释重负，感叹虚惊一场。当叶阿姨赶到调度室接过失而复得的证件包时，握着顾惠芳的手连声感谢，庆幸自己遇到了好人，并写下感谢信为驾驶员和调度员点赞。
无独有偶，同一天，花木一路的驾驶员陈永生也收到了乘客黄女士送来的一封感谢信。
原来两天前，黄女士和母亲乘坐花木一路时，由于携带了较多行李，且下车比较着急，将手机遗失在了公交车上。因为要去赶火车实在无法回去寻找，无奈只能抱着试试看的心态设置了手机丢失模式，并留下联系号码，希望哪位好心人捡到手机后可以跟自己取得联系。
没想到仅过了一个小时，就接到了陈永生的电话，安抚黄女士不要着急，她的手机在一程一检的时候被拾获并交到调度室进行了妥善保管，有空带好相关证件去调度室自取就可以了。接到电话的黄女士惊喜之情溢于言表，连声道谢，并专门写了感谢信。
来源：浦东发布
