监控无法确认车窗破碎原因 物业需担责吗 我来帮你忙
上海闵行
关注
原标题：监控无法确认车窗破碎原因，物业需担责吗？| 我来帮你忙
近日，家住金平路328弄的阮女士反映，她停放在小区内的车辆，车窗碎了。发现后，阮女士立即联系物业，进行信息登记并调取监控，但由于摄像头看不清具体情况，至今也没有找到车窗破碎的原因。
回应
我们联系到了事发所在地假日景苑居委会工作人员徐蓉。
徐蓉向节目组介绍了调查处理的过程：他们接到阮女士反映以后，立即向物业公司了解了情况，阮女士也到物业的监控室查看过回放，发现白天的监控清晰但未发现异常，晚上由于光线以及设备老旧的原因，无法判定车窗是何种原因引起的玻璃破裂，目前阮女士和物业正在协商中。
▲假日景苑居委会 徐蓉
律师来支招
王华娟律师
上海环绮律师事务所
由于未找到车窗玻璃破碎的原因，那么物业公司是否也要承担责任？
王华娟律师认为，关键要看物业公司在管理过程中有没有过失。本案中，摄像头由于光线问题，看不清发生问题的原因，可能存在两种情况：
1、小区摄像头周边的路灯坏了，导致光线不足。
小区路灯坏了，物业应该及时维修，如果因为灯坏了导致摄像头拍不清，那么物业应该承担责任。
2、摄像设备老旧，虽然正常运作但却看不清。
按照有关规定，监控设备平时的维修保养由物业公司负责。虽然设备改造更换需要动用维修资金，必须由业委会组织业主投票，达到三分之二通过后才能进行。但物业公司在发现问题后，有告知和报备的义务。
物业需承担多少责任，要视情况而定
在责任认定过程中，物业有举证的义务，需要证明物业公司针对这个问题做了哪些工作，是否已经尽到了物业服务的全部职责。
如果业主能够提供证据，证明自己的财物受损，是因物业公司存在重大过失造成的，可以向物业公司进行追偿。
相关法律法规
《2018 年物业管理条例》
第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
来源：今日闵行
