便利 老年人出入境手续办理简化了
上海虹口
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原标题：便利！老年人出入境手续办理简化啦~
年纪大了
智能机器不会操作？
缴费不方便？
措施来啦！
为全方位改善老年人办理出入境证件体验，4月1日起，6项便利老年人办理出入境证件的措施正式施行。以后老年人出国旅游，办起手续来能轻松不少啦~
“阿姨您好，我带您直接去专窗办理证件。”
出入境管理局办证大厅里，党员先锋岗民警热情引导着前来办证的老人到绿色通道享受专窗服务。近日，上海市公安局出入境管理局落实新举措，推出了电话预约、专人引导、专窗服务、容缺受理等便利老年人办理出入境证件的具体措施。
在虹口出入境办证大厅内，小虹看到，这里不仅一一落实了上述6项措施，还提供了更为细致的暖心举措，让前来办理出入境业务的老年人受益。
不会上网？电话预约！
在出入境管理局咨询台，工作人员耐心细致地为电话中的老人登记好预约信息。
“老年人不用网上预约，可以直接到出入境办证大厅窗口办理业务，同时，对不熟悉网上办事流程、不会使用智能手机的老年申请人，我们依托出入境咨询服务热线电话（021-28951900），提供电话预约服务。”
出入境管理局法制处副处长余毅军介绍说，“遇到不太会讲普通话的老年人，我们接线员也能流利使用上海话沟通，帮助他们解决困难。”
“一个窗口全搞定，真的很方便！”
前来办证的霍阿姨对这套便利老年人的办证举措赞不绝口。“现在出门办事，好多地方都要用智能机器，我们年纪大了，有些弄不来，这里方便，好多环节都省了！”
现在，受理民警可直接在办证窗口为老年人代为打印申请表格，如果老年人5年内曾办理过出入境证件或居民身份证，原照片可直接复用，真正实现“一窗式”办结。
帮老年人跨越“数字鸿沟 ”
家住虹口的陈阿婆港澳通行证即将到期，为方便出游，陈阿婆赶到虹口出入境办证大厅办理相关业务。
站在虹口出入境办证大厅门口，年近70的陈阿婆拿出手机准备翻找自己的健康码。疫情以来，进出公共场所都需要出示健康码，但是操作手机对陈阿婆来说实在是一道难题。
幸运的是，在虹口出入境办证大厅门口，新增的一台信息采集设备解决了她的烦恼。陈阿婆只要将身份证放置在机器上，设备立即显示出她的健康码状态，帮助陈阿婆跨过了这条“数字鸿沟”。
走进办证大厅，让陈阿婆暖心的助老服务才刚刚开始。虹口出入境办证大厅的民警为每位前来办理相关业务的老年人准备了一个绿色手环，手环上还有民警手绘的爱心图案。
戴上这条手环后，陈阿婆就成了大厅内“最醒目的人”，无论是哪个柜台，工作人员都会对有“绿色手环”守护的老年人提供特殊的照顾和服务。
如果老人独自前来办证，民警更是会安排志愿者全程陪同，让老人在进入办证大厅后，“五十步”范围内即可办理完所有业务。更贴心的是，考虑到老人会出门有可能忘带眼镜，大厅还备了老花镜，让老人可以在这里安心办理业务。
办完业务后，陈阿婆不禁感叹，本来作了多跑几次的心理准备，没想到不仅一次就办成了，还享受到了如此贴心的服务。
容缺受理暖人心
“我们从老年人的角度出发，对办理流程进行优化，每个环节都有工作人员引导，确保老年人办证优先、便捷。如果老人忘带、少带办事材料，可以通过事后补交、书面承诺等方式实施容缺受理。符合急事急办条件的，予以加急办理。”
出入境管理局中国公民出国（境）证件管理处沈强处长告诉记者，移民局互联网政务服务平台等线上渠道，还增设了大字体、大按钮等老年人专属界面，改善老年人网上办事体验。
出入境管理局提示，面对新冠肺炎疫情仍在全球肆虐的严峻形势，广大市民还是要切实珍惜国内来之不易的疫情防控大好形势，严格遵守防疫规定，非紧急非必要不出国旅行。
