不断优化工作流程 虹口境外回沪居民等候时间减少
原标题：120分钟→30分钟，虹口的境外回沪居民等候时间减少
3月9日，虹口居民王先生乘坐飞机从日本抵达浦东机场后，体验了一把“专车专人接送”的待遇。在出海关前，王先生已大概知晓接下来的流程，本以为会耗时很久，但现实却让他颇为意外。
减少居民等待时间
在摆放着“虹口区”铭牌的工作台前，一位工作人员协助王先生登记个人信息，并询问他前往虹口的目的地及交通工具，另一位工作人员则对他的相关证件进行核实。在得知王先生计划搭乘公共交通后，工作人员耐心向他解读相关政策，表示会提供专车将他接回虹口。“告诉我先到虹口足球场，然后由街道的工作人员把我送回小区。”王先生回忆道。
与此同时，现场其他工作人员也没有闲着。为避免居民错报地址，或街道误接，有专门的工作人员将居民的相关信息发回虹口进行核实。不足15分钟，相关街道传来反馈：“人员情况属实。”
于是，王先生在工作人员的护送下来到指定地点上了车。没有任何等候，司机就发动车子驶出机场。王先生说：“从我出海关到坐上我们虹口区的专车，大概只用了30分钟。”
不断优化的工作流程
其实，这样的快速并非一蹴而就。
“刚到的时候有点手忙脚乱，我们接待的第一位居民前前后后大概花了将近两个小时。”虹口一位驻守在机场一线的工作人员介绍道。
如何才能提高现场工作效率，减少居民等待时间？
通过几天的实际操作，目前，虹口驻守在机场的工作人员采用“分工协作制”。当班一组5人，按照信息登记、证件核实、后方联络、后勤保障、专职护送等进行分工。
其中信息登记、证件核实和后方联络这三个环节由原来的先后顺序更改为同步进行，单这一项改变就压缩了不少时间。
同时，工作人员做好与机场、海关的对接，尽早获悉各航班虹口户籍居民信息，提前做好接待准备。
此外，工作人员主动收集各时段从境外抵达的航班信息，以便更合理安排专车发车时间。现场工作人员表示：“目前各航班时间间隔较长，我们基本上是人上车就发车。”
驻守机场的一线工作人员于实践中不断优化工作流程，加上坚守在后方的区民政局的有力指挥，以及各街道、各居委会的高度配合，才使得虹口居民的回家路越来越快。
截至3月9日14时，虹口已接到31位重点国家或地区返沪人员，其中12人私家车返回，19人由专人专车接回。
