守护5万人的家园 魔方公寓四大"沪"法在行动
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“超过一万间，就是一个坎”。
这是长租公寓行业普遍认同的一个观点。
而在疫情特殊时期，除了应对日常的租期、房态、财务等管理运作问题，房量管理过万级的公寓，还要面对更大强度的防疫配合工作、更大发生几率的紧急事件，以及量多而频的防疫物资和生活保障需求。
这些，都是考验！新冠疫情不是第一次爆发，但每一次，它都不按常理出牌，每个城市的应对方案也各有不同。
正如上海，疫情全面爆发后，为了在最大程度保障城市正常运行的前提下快速完成清零，防疫政策不断调整，阻击方式不断变化。从2+2+2+2……到全员核酸，从动态管理到静态管理，每一次调整都牵动着这个城市的每个单元、每个细胞，
也牵动着在这个城市中为数以万计的外来打拼者提供第二个家的魔方公寓。
作为上海房量最多、分布较广的集中式公寓品牌，魔方在上海管理超过100家门店，服务租客超5万名，旗下各品牌门店几乎覆盖上海所有区域。
过去一个月的时间里，魔方紧跟防疫政策步伐，从单元阻击到一体化作战，从区域配合到全域管理，从人力主导到IT协同，
以灵活而坚韧的组织应对机制，不断切换、升级作战方式。彰显集中式公寓领头羊的专业运营力和使命感。
而这份根植于基因的管理能力，在这个特殊时期，正转换成一份无处不在的守护力，保障着防疫工作100%配合执行，守护着租客家园100%安全无恙。
魔方公寓里的志愿者“大白”和“蓝精灵”
“保供闪电侠”——夜色灯火下奔忙不息
虽然，距离上海发布浦东、浦西分批封控筛查核酸的通告已经过去9天，但是消息发出当天网络、社交媒体以及城市各个角落所弥漫出的恐慌和不安都还历历在目，这种情绪的爆发集中体现在后续为期四五天的全民抢菜大行动中。
他们作为一个家庭的采购主力，负责封控期间的“菜篮子工程”。不管抢菜“战果”如何，多少好歹囤了一些。
但是住在魔方公寓里的住客，很多是只身来沪打拼的95后、00后。平时依靠各种外卖、生鲜平台维持生活的他们，在一单难求的当下，几乎要失去生活保障渠道。正是因为这份对客户的了解，在距离浦东全面封控前的3.5个小时，一支由在浦西范围内尚且可以自由行动的魔方人以及浦东各门店一线代表组成的临时保供小组迅速成立。
短短数小时内，通过盘点物资清单、分工采购、点对点配送等方式，在封控前的0.5小时将各类防疫、生活保障物资等闪电式送达各门店，以备应急之需。首轮浦东区域的备战工作顺利完成。但这只是开始。因为浦西很快也要面临封控，而魔方三分之二的门店都分布在浦西。
为了给全市门店做好后勤，保供常态化机制正式形成，同时一支由各区一线人员组成的闪电侠团队每日针对门店发来的物资需求进行对接、采购和配发。
（魔方总部日夜筹集、配送防疫物资）
（对接联络集中送餐渠道，保障住客一日三餐）
每天凌晨一点、两点、三点的夜色里，定格了一个个采买配送的魔方“闪电侠”身影。“接力团”——对接物资发放、暖心接力。如果说上海封控的前半场是在“抢菜”，那么中场就是在“晒菜”。
看着各区纷纷晒出的暖心物资大礼包，公寓的租客们也满怀期待。
为了能让租客尽早收到这份来自政府的关怀，魔方的政府外联团队、运营负责人、各区域版块负责人以及门店一线店长管家成立物资对接小组，与各区政府、防疫办、街镇办等相关部门保持紧密联系，第一时间对接公寓物资需求，形成了一项集中反馈、按需申领、快速配送、及时发放、一人一领的生活物资发放标准流程。
如同在执行一场暖心接力，有的门店从反馈需求到配送到人最快只用了不到24小时。在租客们眼中，他们送来的不仅仅是菜，还有可以坚持下去的希望。
于是，他们也成为是被无数租客们点赞的“接力团”。
不过在接力团成员眼中，首要感谢的是如同“及时雨”一般的各区政府，房管部门、防疫办、街道办、管委会等，有求必应的给公寓租客们提供了坚实的生活保障。
“考虑到魔方旗下企业员工宿舍品牌9号楼公寓不能明火做饭，政府在发放物资的时候特地安排了以速食、即食食品为主的物资礼包，并且强调物资发放区域必须不漏一人。”对于政府工作的细致到位，接力团成员刘振亚感到非常暖心。
住客们收到“接力团”发来的物资非常感动，纷纷向政府和魔方表达感谢。
“抗疫先锋”——前方冲锋陷阵、后方全能补位
凌晨6：00，全员集结；6：30，采样开始。在进入全面封控管理后48小时内，魔方上海所有门店都陆续完成了第一轮核酸筛查。部分大型社区店，在住人数超千人，为了确保筛查工作顺利完成，门店的准备工作甚至从天色微亮的凌晨就开始了。
而在核酸筛查完毕后，身着防护服的抗疫先锋们并不能放松休息，还要继续投入到每天都必要完成的多轮消杀清洁、快递外卖配送、门岗管控等工作……一直持续到夜深人静之时。
当然，这对于人员密集居住的门店而言，已经算是平静又顺利的一天。更多的时候，抗疫先锋们，除了在一线冲锋陷阵，还要守护后方无恙。
4月2日，魔方公寓金豫路社区一住客因身体突然不适在公寓群里发起求助，引起了公寓家人们的广泛关注。特殊时期就医难是共识，门店店长在得知消息后火速联系了附近的私人医院，并向防疫中心申请特批后，亲自带着住客前往就医，全程陪同检查、输液直至住客好转。让住客感受到如同家人般的关怀和温暖。
魔方公寓江桥店是上海疫情突发以来第一家接受封控的门店。
在经历了14+2+7+2+……至今已经连续封控超1个月。这也是店长张承雨上任以来的第一个月。这期间，他带领门店完成核酸检测超过10场；同时自发组织渠道采购物资，免费发放给客户，安抚因为长期封控而导致情绪不稳的客户，共渡难关。
甚至，在热水设备失灵、工人无法上门维修的情况下，亲自上阵，通过与维修工视频连线，完成抢修工作，保障热水供应。
“收到客户的感谢和认可，既感动也很有成就感。所有辛苦都值得。”能扛能忍、心细如尘的95后店长认为这是成为店长以来最宝贵的一课。
“最美逆行者”——一方有难八方支援，我们来啦！
4月4日，魔方首批外省市门店志愿者抵达上海。作为魔方在华东区域的两大主力，江浙战区主动请缨，通过紧急动员，分别从杭州、南京、苏州、南通等地召集调遣精兵强将9人，连夜派往上海。
在完成核酸筛查和相关物资筹备后，首批志愿者全部抵达各支援门店，并投入到紧张的工作中……
江浙区域负责人介绍，考虑到抗疫工作强度高、难度大，因此首批支援的最终人选不仅是业务熟练的魔方老兵，更需要在心理和体魄方面素质过硬。
李文杰是浙江战区的大客户经理，此次已经是他第二次作为抗疫志愿者支援门店。
在第一次支援经历中，李文杰在大年三十自愿前往疫情门店，肩挑大任，连续15天独自一人完成门店的日常防疫和管理工作，最终帮助门店渡过难关。
“听从政府安排、严格执行各项防疫政策，我们终将迎来胜利。”已经到达9号楼公寓上海漕河泾店的李文杰对接下来的支援工作很有信心。
目前，第二批志愿者也已经整装待发。正如此前一封发给魔方家人们的感谢信中所提到的：疫情当前，没有人能置身事外，庆幸有你们，让我们见证了中国人的担当。
未来的这段时间，让我们同心守“沪”，静待春暖花开！
